POH-dag 2025: Tussen de regels door | Wat je patiënten (niet) zeggen - en hoe jij het toch begrijpt

Ben je praktijkondersteuner (S/O), dan nodigen we je graag uit voor 'jouw' jaarlijkse POH-dag. En het leuke is: POH-GGZ zijn ook van harte welkom!

In de spreekkamer tref je verschillende mensen met ieder een unieke kijk op ziekte en gezondheid. Dat vraagt telkens om een andere manier van luisteren, begrijpen en begeleiden door jou als zorgverlener. Maar hoe doe je dat? 

Tijdens deze scholingsdag, verzorgd door trainers van Pharos, duik je in twee thema’s:

• Cultuursensitief werken - je leert over ziektebeleving, ziektegedrag en (niet altijd uitgesproken) wederzijdse verwachtingen.

Hoe maak je écht contact met patiënten van diverse achtergronden? In deze interactieve training duik je in je eigen culturele bril én die van de ander. Je leert hoe cultuur, migratie en gezondheid elkaar beïnvloeden – en hoe jij daar als praktijkondersteuner op kunt inspelen. Met praktische tips en herkenbare voorbeelden (inclusief acteur!) oefen je open en effectieve communicatie. Zo ga je met meer vertrouwen en begrip het gesprek aan met elke patiënt.

• Gezondheidsvaardigheden - je ontdekt wat deze vaardigheden zijn, waarom ze soms tekortschieten en hoe je jouw communicatie daarop kunt afstemmen.

Hoe weet je of jouw boodschap écht aankomt bij de patiënt? In deze praktische training leer je signalen van beperkte gezondheidsvaardigheden herkennen – zoals laaggeletterdheid – en pas je jouw communicatie daarop aan. Je oefent met de terugvraagmethode, ontdekt de kracht van beeldmateriaal en krijgt direct toepasbare tips om jouw uitleg helder en begrijpelijk te maken. Zo vergroot je de impact van elk consult.

Pharos heeft als missie gezondheid en kwaliteit van zorg voor iedereen. Met interessante presentaties en praktijkgerichte voorbeelden (door een acteur!) geven zij je concrete handvatten om je zorg te verbeteren. Aan het eind van de dag heb jij nieuwe inzichten en tools om nóg beter aan te sluiten bij je patiënt.

Praktische informatie

We ontvangen je graag vanaf 8:30 uur bij het Borchuus in Varsseveld, waarna we de dag starten om 9:00 uur. De twee bovengenoemde thema’s beslaan ieder een dagdeel. Rond de middag staat er uiteraard een lekkere lunch voor je klaar. Was je nog niet uitgepraat met je collega’s? Dan is daar na afronding van het middagprogramma opnieuw tijd voor, tijdens een informeel gedeelte. Daarna sluiten we rond 16:30 uur de dag écht af!